Conditions d’utilisation

Assurance et Garantie des Produits

Boutique en ligne : La Grâce Divine
Téléphone : 0033 6 14 22 28 10
Email: ngangapatricia@yahoo.com

1. Objet de l’Assurance

La présente politique définit les modalités d’assurance et de garantie proposées par La Grâce Divine concernant les produits vendus sur sa boutique en ligne.
Elle a pour objectif de protéger nos clients contre la perte, la détérioration ou le vol de leurs commandes durant le transport, et de garantir leur satisfaction en cas de problème lié à la livraison.

2. Assurance Transport

Toutes les commandes expédiées par La Grâce Divine bénéficient d’une assurance couvrant les risques de perte ou de dommage pendant le transport.
Cette assurance est souscrite auprès du transporteur (La Poste, Colissimo, DHL, Mondial Relay, etc.) et permet un remboursement ou un remplacement du produit selon la valeur réelle de la commande.

3. Procédure en Cas de Perte ou de Dommage

En cas de perte ou de colis endommagé, le client doit contacter notre service client à l’adresse : ngangapatricia@yahoo.com dans un délai de 48 heures suivant la date prévue de livraison.
Des photos du colis ou du produit endommagé peuvent être demandées pour appuyer la réclamation.
Après vérification et confirmation par le transporteur, La Grâce Divine s’engage à renvoyer gratuitement le produit concerné ou à procéder à un remboursement intégral dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

4. Assurance du Stock

Avant l’expédition, tous les produits en stock sont couverts par une assurance spécifique contre le vol, l’incendie et les dégâts des eaux.
Cette protection garantit la qualité, la sécurité et la disponibilité de nos produits avant leur envoi.